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关于免费更换索尼数码照相机、数码摄像机成像元器件的通知 电子邮件 | 打印
更新日期: 2009-05-14
 适用机型
 

关于免费更换索尼数码照相机、数码摄像机成像元器件的通知

尊敬的索尼数码照相机、数码摄像机用户:  

        首先感谢您对Sony及索尼产品的一贯支持!

        最近我们发现极少部分由索尼(中国)有限公司经销的、采用200210月至20043月期间生产的成像元器件(CCD:电荷耦合器件)的索尼数码照相机、数码摄像机产品有出现以下状况的可能: 
        当该产品处于拍照/拍摄状态时,其液晶显示屏/或电子取景器会出现图像扭曲或无图像的情况,如果产品被暴露在高温或潮湿环境下,该状况发生的可能性将有可能会增加。我们已确定这种情况仅发生于极少数的产品,而且该故障现象的发生不会造成产品的其他损坏,也不会危及您的人身安全或健康,请您放心。

        从维护用户利益及“让用户满意”的角度出发,索尼(中国)有限公司将为产品出现以上状况的用户提供保修期外 、次数为一次的成像元器件(CCD:电荷耦合器件)免费维修服务,本次免费维修服务在公告发布后5年内有效。没有出现以上状况的产品的预防性零件更换不适用本免费维修服务,请您放心使用。如果您的相应型号的机器出现疑似前述故障,可以在指定维修网点获得免费检测服务。

        同时,为了公平地对待出现前述状况的用户,对于曾经在索尼(中国)有限公司指定维修网点接受过型号在适用的范围内、由于前述状况导致的收费维修服务的用户,我们将返还当时的维修费用。请您到原受理维修的索尼(中国)有限公司指定维修网点申请返还当初的维修费用。申请费用返还的同时请随身携带原维修单据、单据签字人的身份证和付费发票的原件。   

       上述维修费用返还的措施在公告发布后6个月内有效。对没有前来办理费用返还的用户,我们会依据在指定维修网点的有效维修记录和用户信息适时回访、通知,请您放心。

        中国大陆地区适用本通知所述相关措施的产品型号包括:
        1、数码照相机:
        DSC-P52、DSC-P7、DSC-P71、DSC-P72、DSC-P8、DSC-P92、DSC-P10、DSC-F717、DSC-V1
        2、数码摄像机:
        CCD-TRV107E、CCD-TRV218E、DCR-TRV18E、DCR-TRV19E、DCR-TRV22E、DCR-TRV25E、DCR-TRV27E、DCR-TRV33E、
        DCR-TRV38E、DCR-TRV250E、DCR-TRV340E、DCR-TRV740E、DCR-TRV940E、DCR-HC15E、DCR-HC20E、DCR-HC30E、
        DCR-PC101E、DCR-PC104E、DCR-PC105E、DCR-PC108E、DCR-DVD101E、DCR-VX2100E

       *掌上电脑“CLIé”:索尼(中国)有限公司未曾经销过。
        *专业数码摄像机:索尼(中国)有限公司未曾经销过适用型号。

         以上适用范围内的产品,可以联络我们的咨询热线获取进一步信息:

              索尼中国顾客咨询热线:400 810 9000(全年无休)

                                      服务时间:周一至周六:09:00 – 21:00

                                                         周日:09:00 – 18:00

        感谢您的理解和支持!
   

索尼(中国)有限公司

顾客互动及服务本部

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