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索尼授权维修站服务园地

        您好!感谢您访问索尼特约维修站服务园地!

        索尼质量现宪章要求我们:要向用户提供超越期待的、令人心动的精进服务。长期以来我们坚持倾听用户的声音:1)静默的声音;2)情绪激动的投诉的声音;3)感谢的声音。我们秉承《索尼服务--安心和便利》的服务理念,一切从用户的角度出发,为广大用户提供放心、无忧、快速、方便的服务。

        “安心”就是一切从用户放心、无忧出发,通过我们的服务承诺,给用户提供安心无忧的、快速的、价格合理的、高品质的索尼服务。

        “便利”就是一切从用户方便出发,通过我们提供的各种增值服务,方便用户更好地体验索尼产品的整体魅力。

        我们希望一切从用户角度出发,将“安心”和“便利”有机地、科学地结合起来,赢得用户的信赖、好评与满意。

        我们的服务网点多达270多家,遍布中国大陆地区220多个主要城市,点击“网络信息”,你可以了解每家维修站的具体信息:营业时间、服务范围、站容站貌、位置地图、服务电话等等。

        我们的服务内容丰富多彩,有大件产品的上门服务、也有通常的送修服务,更有按用户需求度身定制的即时修理服务、承诺修理服务等……

        ◎上门安装与调试服务

            对象产品:Bravia液晶电视机、显像管电视机、背投电视机、家庭影院等索尼产品

        ◎上门修理服务

            对象产品:Bravia液晶电视机、显像管电视机、背投电视机、家庭影院等索尼产品

        ◎站内修理服务

            对象产品:数码相机、数码摄像机、VAIO笔记本电脑、网络随身听等索尼消费电子全系列产品

        ◎接机服务

            对象产品:上市之日起一年内的索尼数码相机、数码摄像机产品

        为了改善产品品质,向用户提供超越期待、品质优异、可放心享用的产品,索尼需要在第一时间里收集市场不良信息,在用户的了解与配合下,将上市之日起一年内的数码照相机、数码摄像机产品(经维修站确认有故障的)寄送工厂修理并解析故障原因。

            对象产品:需要付费修理的索尼数码相机、数码摄像机产品的基板故障

            为了确保修理品质与合理的维修价格,索尼在北京与广州设有两家基板修理中心,

            经维修站判断为基板故障的,在用户的了解与配合下,需要寄送基板修理中心修理。

            对象产品:…

        ◎增值服务

            即时修理服务

            维修站将快速地为您检查机器故障,在条件允许和保证维修质量的情况下,当场修复机器并交付给您取回。(目前维修站仅对笔记本电脑、数码照相机、数码摄像机的产品提供此项服务。)     

            快修服务

            维修站将力争在4天内,在条件允许和保证维修质量的情况下,将您的机器修复完交付给您取回。(目前维修站对除了电视机以外的产品提供此服务。)

            承诺服务

            维修站将力争在和您承诺的时间内,在条件允许和保证维修质量的情况下,将您的机器修复完交付给您取回。

            电池真伪检测服务

            维修站推出免费“数码照相机和数码摄像机用智能锂离子电池检测服务”,您可以携带您的电池到下列的维修站要求现场进行电池真伪的检测。

            记忆棒数据拯救服务

            维修站应用户之要求,对存储于因用户的原因发生损坏或故障的记忆棒之数据,尽可能地恢复到文件形式并返还给用户的服务。

            详情请参阅“增值服务”栏目

        ◎市场支持服务

            详情请参阅“服务动态”栏目。

         用户有索尼产品,我们心系索尼用户,希望我们的服务先用户之忧而忧,后用户之乐而乐。