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关于对特定范围的液晶背投电视和液晶电视进行免费软件升级的通知 电子邮件 | 打印
更新日期: 2009-05-14
 适用机型
 
索尼(中国)有限公司
关于对特定范围的液晶背投电视和液晶电视进行免费软件升级的通知

致:尊敬的索尼液晶背投电视和液晶电视用户: 

        首先感谢您对索尼电视产品的厚爱和支持。        

        索尼公司最近发现,部分型号特定范围内的液晶背投电视及液晶电视的软件中存在一个计时错误,这个错误会导致在此范围内的相关型号电视在待机及累计工作约1200小时后,出现在使用中不能正常关机、或在待机状态下不能开机的现象。索尼(中国)有限公司在中国大陆市场亦销售了由上海索广映像有限公司在2005年8月至11月间分别生产的如下范围内的相关型号产品。为此,索尼(中国)有限公司在与全球同步通知广大用户的同时,将立即开始为使用如下特定序列号范围内的相关型号产品之用户提供免费软件升级服务。软件升级后上述现象将消除。在此说明,此现象不会对产品的使用造成其他任何影响,亦不存在任何安全性方面的问题,您可以放心使用。

相关液晶背投电视的型号及序列号范围:
KF-E42A10       序列号:(SER.No.) 5000001~5005139
KF-E50A10       序列号:(SER.No.) 5000001~5007705
相关液晶电视的型号及序列号范围:
KLV-V26A10      序列号:(SER.No.) 5000001~5000430
KLV-V32A10      序列号:(SER.No.) 5000001~5001202
KLV-V40A10      序列号:(SER.No.) 5000001~5003447 

        在此,特提请使用上述产品的用户,请您首先确认您使用的相关产品型号及序列号是否在此次通知的范围内(您可以参照后面的图示查看保修卡或产品机身背后),如确认在特定范围内,敬请拨打索尼(中国)有限公司的咨询热线(400-810-9000)进行登记,索尼(中国)有限公司会依据所有用户的来电顺序进行登记并在您方便的时间内尽快安排上门进行软件升级服务(该服务的实施时间大约需30分钟左右)。由于从登记完成到实施上门服务可能需要一段时间,在此特别对于您的耐心深表感谢!

        万一您的相关产品在接受此次软件升级服务之前出现不能正常关机或开机的现象,您只需拔掉产品电源插头,20秒后再次重新插上电源并开机即可继续正常使用。尽管有如上应急措施,我们仍建议您尽早致电我公司的咨询热线进行登记,以便尽快获得相关服务。

序列号的确认方法:下图位置中的7位数字。 

产品保修卡样张供您参考(如下图片仅是为便于您确认的提示,供您参考。)

液晶背投电视机背面的铭牌(同上,此图片仅是为便于您确认所做的提示)

液晶电视机背面的铭牌(同上,此图片仅是为便于您确认所做的提示)

                                      索尼中国顾客咨询热线: 400 810 9000 
                                                              服务时间: 周一到周六:9:00–21:00
                                                                                    周日:9:00–18:00

        本次免费软件升级服务的登记时间将持续到2006年8月31日。当然,如您在产品使用过程中任何时候有任何疑问,均可及时致电我公司的咨询热线,我们将竭诚以用户满意为宗旨为您提供优质服务。

        我们再次为因此可能给您带来的不便深表歉意,并期待您的理解。

* 关于您的个人信息:
        对于您提供给索尼服务网络的个人信息,如姓名、地址等,公司将只用于此项免费升级服务活动并妥善保管。公司将严格要求服务举措执行方对您的个人信息严加保管,力求使之不超出经过您确认的目的范围。

         非常抱歉由此可能给您带来的不便并期待您的理解和继续支持。

索尼(中国)有限公司

顾客互动及服务本部

2006年2月9日