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关于BRAVIA液晶电视「KLV-40W300A, KLV-40F300A, KLV-40F310A, KLV-40V380A」的服务通知 电子邮件 | 打印
更新日期: 2011-10-12
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关于BRAVIA液晶电视「KLV-40W300A, KLV-40F300A, KLV-40F310A, KLV-40V380A」的服务通知


首先,衷心感谢您一贯以来对索尼产品的厚爱。

近日我们得知,在日本销售的特定型号的40英寸索尼BRAVIA液晶电视的极个别产品中,因在生产过程中混入了特定不良零件,在极少数情况下该不良零件有可能在电视机内部产生电弧、引发周边零件发热,极端情况下可能导致电视机后壳顶部出现局部受热软熔。到目前为止,在全球范围内未接到过由此造成其他财产损失或人员伤害的报告。

虽然在中国并未发生前述状况,为了让用户今后能安心使用该些产品,我司将对对象产品实施免费预防性检查,并对确认存在不良的特定零件实施免费更换。对象产品为2007年9月至2008年12月期间由索尼(中国)有限公司在国内销售的型号为「KLV-40W300A,KLV-40F300A,KLV-40F310A,KLV-40V380A」的4款BRAVIA液晶电视机。

敬请拥有对象产品的用户,垂询索尼(中国)有限公司顾客服务热线或者就近的索尼特约维修服务网点,了解此次免费服务的详细信息并提出预约。预约被受理后,索尼授权的维修服务网点将尽快为您提供上门服务。

在此期间,如果您在使用中发现您的电视机有任何异常(异声、异味或者冒烟),请您马上关闭电源,拔掉电源插头,停止使用该电视机并马上联络索尼中国顾客服务热线或就近的索尼指定维修服务网点以获得进一步帮助。

另外,我们确认电视机在切断电源的状态下,不会发生上述现象。

【对象产品】

KLV-40W300A,KLV-40F300A,KLV-40F310A,KLV-40V380A


【对象产品型号的确认方法】

1.产品保修卡(如40W300A的样张, 下图左);2.机壳背后标签(如40W300A的样张,下图右)

      


【对象零件】

液晶背光源用变压器


我们非常抱歉由此给您带来的不便,今后公司将进一步努力加强产品质量管理,期待您的理解和继续支持!

索尼中国顾客咨询热线:

400 810 9000

服务时间:

周一到周六:9:00–21:00
  周日:9:00–18:00

电子邮箱:

ccc@sony.com.cn


          

关于个人信息的管理:

索尼(中国)有限公司为提供上述服务之目的,需要记录和使用用户的个人信息(包括并不限于姓名、联系电话和/或通讯地址等)。索尼(中国)有限公司负责处理为提供此项服务而获得的用户个人信息,并确保索尼(中国)有限公司和提供上述服务的索尼指定维修网点按照向用户另行明示的《索尼产品顾客个人信息保密政策》来记录、使用和销毁用户信息。

索尼(中国)有限公司

顾客互动及服务本部

2011年10月12日