根据产品型号搜索
按照产品型号搜索 关键字
 
  选择产品系列 / 型号
选择产品类别
选择产品类别
家庭影像产品
数码影像产品
便携音频产品
家庭音响产品
电脑周边外设
VAIO个人电脑
Sony Tablet 索尼平板电脑
其他产品
索尼移动产品
通知与公告
首页>通知与公告
关于个人电脑在Windows 8 1操作系统下USB端口充电问题的公告 电子邮件 | 打印
更新日期: 2013-10-15
 

关于个人电脑在Windows 8.1操作系统下USB端口充电问题的公告

尊敬的用户:

微软公司将于2013年10月18日发布Windows 8.1操作系统,我们发现如果您的个人电脑使用此操作系统,其USB端口可能无法为一些产品充电。

(Windows 8.1 操作系统包括用户进行的系统更新)

 

以下为可能涉及到的产品及对策方案,供您参考。

 

涉及产品:

照相机、摄像机、佩戴式摄像机、耳机、头戴式显示器、便携式耳机放大器,移动电源。

* 目前已确认如果您的个人电脑运行Windows 8.1系统,其USB端口可能无法为以上系列的部分产品进行充电。

 

原因:

由于微软公司改变了Windows 8.1 系统的USB接口设置规范,故个人电脑的USB端口有可能无法为一些产品充电。

* 运行Windows 8系统及早期版本的Windows 操作系统的个人电脑未发现上述现象。

 

对策方案:

作为临时的解决方案,(如您的外接设备是索尼产品)请您使用产品自带或索尼认证的电源适配器为涉及产品充电。您也可以使用运行Windows 8或早期版本的Windows操作系统的个人电脑为上述产品充电。

我们将尽快公布解决此问题的方案。

 

如果您有任何询问,敬请垂询:

 

索尼中国顾客咨询热线:

400 810 9000

服务时间:

周一到周六:9:00–21:00
周日:9:00–18:00

电子邮箱:

ccc@sony.com.cn

 

索尼(中国)个人电脑及平板电脑支持热线

400 810 2228

服务时间:

周一到周六:9:00–21:00
周日:9:00–18:00

电子邮箱:

vaiohelpdesk@sony.com.cn

 

对由此可能给您带来的不便,我们非常抱歉!

再次感谢您的理解和一如既往的支持!

 

                                    索尼(中国)有限公司

顾客互动及服务本部

2013年10月15日