关于客户咨询更换特定VAIO笔记本电脑电池组的说明

尊敬的索尼客户：

    索尼最近宣布将针对使用了索尼制造的锂离子电池芯的特定笔记本电脑电池组在全球范围内启动更换的计划，以消除最近由于电池过热事故而引发的担忧。自11月7日起，我们将正式接受更换登记。如果您通过下述网站确认您的电池符合更换条件，请您按照以下所示的步骤进行操作，并且联系我们的顾客互动中心进行更换申请的登记。

        我们对可能由此带来的不便深表歉意，同时也非常感谢您对索尼的一贯支持。

【更换程序概述】
•  确认电池组是否符合更换条件，以获得免费更换。             
•  确认完毕后，索尼将为符合更换条件的电池更换全新的电池。
•  更换范围仅限电池组，VAIO主机不在更换范围内。
•  由于目前电池组零件供应比较紧张，电池组更换计划可能相应耗时较久。
•  一旦更换的电池组准备妥善，顾客互动中心将会主动通知已登记的客户前往临近的索尼维修站进行更换，我们将在维修站替换下您的旧电池组，届时烦请您一并携带好VAIO主机，旧电池组以及您的保修卡。

我们非常了解由此可能给您带来的不便，谨此对您的支持和理解表示万分感谢。

【更换程序】

1．确认是否符合更换条件