SONY China Service-关于客户咨询更换特定VAIO笔记本电脑电池组的说明
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关于客户咨询更换特定VAIO笔记本电脑电池组的说明 电子邮件 | 打印
更新日期:2009-06-25
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于客户咨询更特定VAIO电脑电

 

 

尊敬的索尼客户:

 

    索尼最近宣布将针对使用了索尼制造的离子池芯的特定笔电脑电在全球范内启划,以消除最近由于电池过热事故而引发的担忧。自11月7日起,我们将正式接受更换登记。如果您通过下述网站确认您的电池符合更换条件,请您按照以下所示的步骤进行操作,并且联系我们的顾客互动中心进行更换申请的登记。

        我们对可能由此带来的不便深表歉意,同时也非常感谢您对索尼的一贯支持。

 

更换程序概述】
•  
确认电池组是否符合更换条件,以获得免费更换。             
•  
确认完毕后,索尼将为符合更换条件的电池更换全新的电池。
•  更换范围仅限电池组,VAIO
主机不在更换范围内。
•  
由于目前电池组零件供应比较紧张,电池组更换计划可能相应耗时较久。
•  一旦更换的电池组准备妥善,顾客互动中心将会主动通知已登记的客户前往临近的索尼维修站进行更换,我们将在维修站替换下您的旧电池组,届时烦请您一并携带好VAIO主机,旧电池组以及您的保修卡。

 

我们非常了解由此可能给您带来的不便,谨此对您的支持和理解表示万分感谢。

 

更换程序】

1.确认是否符合更换条件

   *以上型号中部分序列号的电池组在更换对象外。 

 

2.符合更换条件的电池组,请预备好以下信息并联系顾客互动中心
•  电池组型号,零件标号,序列号
•  VAIO主机型号,机身序列号,客户联系电话,电子邮件地址

3.一旦准备工作完成,索尼将会主动联系客户

 

可更换电池组型号名称】

电池型号:VGP-BPS2B、VGP-BPS3A

*以上型号中部分序列号的电池组在更换对象外,

请点击此处确认您的电池组是否在更换范围内

 

 

以上电池组应用在以下所列的索尼个人笔记本电脑型号中:
使用了VGP-BPS2B电池组的VAIO笔记本电脑型号

VGN-FE15C, VGN-FE18C
使用了VGP-BPS3A电池组的VAIO笔记本电脑型号

VGN-T26C/L, VGN-T26C/S, VGN-T26C/T, VGN-T27C/L, VGN-T37C/

  

如果您还有其他需要咨询,欢迎致电我们的顾客互动中心。

 

    VAIO个人电脑服务热线:400 810 2228

                                服务时间:周一至周六: 09:00–21:00;
                                                    
周日: 09:00–18:00

 

索尼非常理解近来不少消费者对电池问题的关心。我们将继续为向客户提供高质量的产品而不懈努力,同时我们也就此事给您带来的不便之处深表歉意。非常感谢您使用索尼的产品。

 

 

 

索尼(中国)有限公司

2006117日