SONY China Service-关于提示相关用户停止使用并尽快免费更换特定型号VAIO产品 随机附带的VGP-AC19V18电源适配器的通知
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关于提示相关用户停止使用并尽快免费更换特定型号VAIO产品 随机附带的VGP-AC19V18电源适配器的通知 电子邮件 | 打印
更新日期:2009-10-27
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关于提示相关用户停止使用并尽快免费更换特定型号VAIO产品

随机附带的VGP-AC19V18电源适配器的通知

 

首先,感谢广大顾客对于索尼产品的一贯支持。

最近,我们发现,以下在中国市场上销售的VAIO产品随机附带的VGP-AC19V18电源适配器中有极小部分、在极低可能情况下,在使用过程中会发生内部绝缘不良的症状。

·         200810月上市的VGC-JS18H/SVGC-JS18H/P VAIO个人电脑

·         20062月上市的部分VAIO个人电脑扩展机座VGP-PRFE1

当发生电源适配器内部绝缘不良时,有可能出现以下故障现象:

·         导致家中的漏电保护器(断路器)工作从而产生跳闸现象。

·         当接触到VAIO个人电脑的金属部分、VAIO个人电脑扩展机座的金属部分与上述设备连接的外接设备的金属部分或其电源适配器的金属部分时,可能有触电的危险。

·         引起VAIO个人电脑、VAIO个人电脑扩展机座与上述设备连接的外接设备内部电路烧损。

对于持有上述型号VAIO个人电脑或VAIO个人电脑扩展机座的用户,请您立即停止使用,根据以下【操作步骤及注意事项】确认您的电源适配器型号是否是「VGPAC19V18」。如您的电源适配器属于对象电源适配器,请您根据以下【操作步骤及注意事项】断开VAIO个人电脑和VAIO个人电脑扩展机座的电源、从壁式插座(或桌式插座)上拔下源适配器的电源插头

相关对象电源适配器将无偿更换为改良后的电源适配器,相关详情敬请垂询VAIO个人电脑服务热线,或者直接携带对象电源适配器和主机保修卡(如无法找到保修卡需提供主机的产品号以及序列号)前往就近的索尼指定维修网点获得电源适配器的免费更换

在有改良电源适配器库存的情况下,维修站将为您马上替换。如果出现缺货现象,会尽快为您订货。具体详情请联系当地维修站,感谢您的谅解。

?VAIO个人电脑服务热线」 400-810-2228

务时间     09:00 – 21:00       (周一至周六)

09:00 18:00       (周日)

?箱:  vaiohelpdesk@sony.com.cn

对以上举措可能顾客来的不便,非常抱歉! 不断完善量是我的重要职责,也是未来努力的方向。再次感广大顾客的理解和一如既往的支持! 

【操作步骤及注意事项】

?在确认您的电源适配器型号是否为VGPAC19V18时,请首先断开您的VAIO个人电脑和/VAIO个人电脑扩展机座的电源、从壁式插座(或桌式插座)上拔下源适配器的电源插头。在此之前,请勿接触VAIO个人电脑的金属部分VAIO个人电脑扩展机座的金属部分与个人电脑或个人电脑扩展机座连接的外接设备的金属部分/或电源适配器金属部分

?请您确认您的电源适配器型号

?        如您的电源适配器属于对象电源适配器,请断开VAIO个人电脑和VAIO个人电脑扩展机座的电源、从壁式插座(或桌式插座)上拔下源适配器的电源插头

【对象源适配器

?中国大陆地区销售的源适配器

型号:VGP-AC19V18

 ※其他型号的源适配器为对象外

使用对象电源适配器的产品型号为如下:

中国大陆地区销售的机型

VAIO个人电脑 VGC-JS18H/SVGC-JS18H/P

VAIO个人电脑扩展机座 VGP-PRFE1

※上述型号的部分VAIO个人电脑扩展机座不使用对象电源适配器。

  

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                                                                           2009-10-27