关于提示相关用户停止使用并尽快免费更换特定型号VAIO产品

随机附带的VGP-AC19V18电源适配器的通知

首先，感谢广大顾客对于索尼产品的一贯支持。

最近,我们发现，以下在中国市场上销售的VAIO产品随机附带的VGP-AC19V18电源适配器中有极小部分、在极低可能情况下，在使用过程中会发生内部绝缘不良的症状。

·         2008年10月上市的VGC-JS18H/S和VGC-JS18H/P VAIO个人电脑

·         2006年2月上市的部分VAIO个人电脑扩展机座VGP-PRFE1

当发生电源适配器内部绝缘不良时，有可能出现以下故障现象：

·         导致家中的漏电保护器（断路器）工作从而产生跳闸现象。

·         当接触到VAIO个人电脑的金属部分、VAIO个人电脑扩展机座的金属部分、与上述设备连接的外接设备的金属部分或其电源适配器的金属部分时，可能有触电的危险。

·         引起VAIO个人电脑、VAIO个人电脑扩展机座、与上述设备连接的外接设备内部电路烧损。

对于持有上述型号VAIO个人电脑或VAIO个人电脑扩展机座的用户，请您立即停止使用，根据以下【操作步骤及注意事项】确认您的电源适配器型号是否是「VGP－AC19V18」。如您的电源适配器属于对象电源适配器，请您根据以下【操作步骤及注意事项】断开VAIO个人电脑和VAIO个人电脑扩展机座的电源、从壁式插座（或桌式插座）上拔下电源适配器的电源插头。

相关对象电源适配器将无偿更换为改良后的电源适配器，相关详情敬请垂询VAIO个人电脑服务热线，或者直接携带对象电源适配器和主机保修卡（如无法找到保修卡需提供主机的产品号以及序列号）前往就近的索尼指定维修网点获得电源适配器的免费更换。

※

在有改良电源适配器库存的情况下，维修站将为您马上替换。如果出现缺货现象，会尽快为您订货。具体详情请联系当地维修站，感谢您的谅解。

・「VAIO个人电脑服务热线」　400-810-2228

服务时间：     09:00 – 21:00       (周一至周六)

09:00 – 18:00       (周日)

・电子邮箱：  vaiohelpdesk@sony.com.cn

对以上举措可能给顾客带来的不便,我们非常抱歉！ 不断完善产品质量是我们一贯的重要职责，也是未来努力的方向。再次感谢广大顾客的理解和一如既往的支持！ 

【操作步骤及注意事项】

・在确认您的电源适配器型号是否为VGP－AC19V18时，请首先断开您的VAIO个人电脑和/或VAIO个人电脑扩展机座的电源、从壁式插座（或桌式插座）上拔下电源适配器的电源插头。在此之前，请勿接触VAIO个人电脑的金属部分、VAIO个人电脑扩展机座的金属部分、与个人电脑或个人电脑扩展机座连接的外接设备的金属部分和/或电源适配器的金属部分。

・请您确认您的电源适配器型号。

・        如您的电源适配器属于对象电源适配器，请断开VAIO个人电脑和VAIO个人电脑扩展机座的电源、从壁式插座（或桌式插座）上拔下电源适配器的电源插头。

【对象电源适配器】

・中国大陆地区销售的电源适配器

型号：VGP-AC19V18

　※其他型号的电源适配器为对象外。

使用对象电源适配器的产品型号为如下：

中国大陆地区销售的机型

VAIO个人电脑 VGC-JS18H/S，VGC-JS18H/P

VAIO个人电脑扩展机座 VGP-PRFE1

※上述型号的部分VAIO个人电脑扩展机座不使用对象电源适配器。

【关于个人信息管理】：

索尼（中国）有限公司为提供上述服务之目的，需要记录和使用用户的个人信息，如姓名、联系电话和/或通信地址等。索尼（中国）有限公司负责处理为提供此项服务而获得的用户个人信息，并确保索尼（中国）有限公司和提供上述服务的索尼指定维修网点按照向用户另行明示的《索尼产品顾客个人信息保密政策》来记录、使用和销毁用户信息。

索尼（中国）有限公司

                                                                           2009-10-27