SONY China Service-关于再次延长部分VGN-CS系列VAIO个人电脑内置风扇保修期的通知(2010年4月20日更新)
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关于再次延长部分VGN-CS系列VAIO个人电脑内置风扇保修期的通知(2010年4月20日更新) 电子邮件 | 打印
更新日期:2010-04-20
查看适用机型
 


关于再次延长部分VGN-CS系列VAIO个人电脑内置风扇保修期的通知(2010年4月20日更新)

 

尊敬的索尼VAIO个人电脑用户:

 

首先,感谢您对于索尼产品的一贯支持。

索尼(中国)有限公司于2009年9月10日发布过『关于对部分VGN-CS1,CS2系列VAIO个人电脑内置风扇延长保修期的通知』,索尼依据市场反馈报告发现:

可能在延长保修期(自购买之日起2年)后该症状还会出现。
部分VGN-CS3系列VAIO个人电脑有可能存在同样的症状。


因此本公司将针对该症状,对于如下适用机型中的产品,全部统一调整为在原有的一年保修期上另外延长4年本公司承诺的保修服务(即自购买之日起5年内对于该症状实施免费修理)。该期限以购机发票日期为准,敬请妥善保存您的发票。

 

【适用机型】

·VGN-CS1系列VAIO个人电脑  2008年10月上市

·VGN-CS2系列VAIO个人电脑  2009年 2月上市

·VGN-CS3系列VAIO个人电脑  2009年6月上市(本次更新公告新增适用机型)

 

索尼(中国)有限公司

顾客互动及服务本部

                               2010年4月20日更新

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关于对部分VGN-CS1,CS2系列VAIO个人电脑内置风扇延长保修期的通知

 

尊敬的索尼VAIO个人电脑用户:

 

首先,感谢您对于索尼产品的一贯支持。

 

近期,我们发现VGN-CS1,CS2系列VAIO个人电脑的下列适用机型的部分产品中在使用一段时间后,有极少可能会出现内置风扇工作时发出异常噪音的症状。

 

如适用机型中出现该症状的,本公司将针对该症状,在原有的一年保修期上另外延长1年本公司规定的保修期限(即自购买之日起2年内对于该症状实施免费修理)。该期限以购机发票日期为准,敬请妥善保存您的发票。

 

【适用机型】

·VGN-CS1系列VAIO个人电脑  2008年10月上市

·VGN-CS2系列VAIO个人电脑  2009年 2月上市

 

【故障现象】

内置风扇工作时发出异常噪音。


*如出现内置风扇工作时发出异常噪音的症状并继续使用该VAIO个人电脑一段时间后,将存在内置风扇停止工作的可能性。

*问题症状产生的噪音是一种类似金属部件相互摩擦而产生的异常噪音,不同于购买当时的运转声音。

*当VAIO个人电脑高负荷工作时,内置风扇的转速加快、排风的声音增大是正常的。

如果您有任何询问,敬请垂询索尼(中国)VAIO个人电脑服务热线了解详情。

 

VAIO个人电脑服务热线

400 810 2228

 

服务时间:

09:00 – 21:00

(周一至周六)

 

09:00 – 18:00

(周日)

电子邮箱:

vaiohelpdesk@sony.com.cn

 


 

 

 


对可能给您带来的不便,我们非常抱歉! 不断完善产品质量是我们一贯的重要职责,也是未来努力的方向。


再次感谢您的理解和一如既往的支持!

                           索尼(中国)有限公司

                            顾客互动及服务本部

                               2009年9月10日

关于个人信息管理:

索尼(中国)有限公司为提供上述服务之目的,需要记录和使用用户的个人信息,如姓名、联系电话和/或通信地址等。索尼(中国)有限公司负责处理为提供此项服务而获得的用户个人信息,并确保索尼(中国)有限公司和提供上述服务的索尼指定维修网点按照向用户另行明示的《索尼产品顾客个人信息保密政策》来记录、使用和销毁用户信息。