SONY China Service-关于2009年8月发布的《关于VAIO笔记本电脑中安装的NVIDIA公司生产的部分GPU(Graphic Processing Unit) 延长保修期的通知》的更新
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关于2009年8月发布的《关于VAIO笔记本电脑中安装的NVIDIA公司生产的部分GPU(Graphic Processing Unit) 延长保修期的通知》的更新 电子邮件 | 打印
更新日期:2012-10-15
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关于20098月发布的《关于VAIO笔记本电脑中安装的NVIDIA公司生产的部分GPUGraphic Processing Unit 延长保修期的通知》的更新

 

  尊敬的索尼产品用户:

  首先,感谢您对于索尼产品的一贯支持。

          索尼(中国)有限公司于200984日发布了关于VAIO笔记本电脑中安装的NVIDIA公司生产的部分GPUGraphic Processing Unit)延长保修期的通知》(以下称通知),经过了3年多的持续服务追踪以及不断的质量监控和分析,我们确认用户对于通知所述症状的修理需求已大幅减少,并且没有继续增长的迹象。因此,通知所述的自购买之日起为期4年的保修服务将于2012111日起恢复为依据产品保修卡明示的相关保修条款提供的售后服务。如您的VAIO个人电脑有相关的修理需要的,请及时联系索尼授权维修站。

 

如果您有任何询问,敬请垂询:

VAIO个人电脑             

           VAIO个人电脑服务热线:       400 810 2228  

         工作时间:   周一至周六 9:0021:00  周日 9:0018:00

对由此可能给您带来的不便,我们非常抱歉!

再次感谢您的理解和一如既往的支持!

 

关于个人信息管理:

        索尼(中国)有限公司为提供上述服务之目的,需要记录和使用用户的个人信息(包括并不限于姓名、联系电话和/或通讯地址等)。索尼(中国)有限公司负责处理为提供此项服务而获得的用户个人信息,并确保索尼(中国)有限公司和提供上述服务的索尼指定维修网点按照向用户另行明示的《索尼产品顾客个人信息保密政策》来记录、使用和销毁用户信息。

索尼(中国)有限公司

顾客互动及服务本部

  20121015      

 

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关于VAIO笔记本电脑中安装的NVIDIA公司生产的部分GPUGraphic Processing Unit)延长保修期的通知

 

 

尊敬的索尼VAIO个人电脑用户:

 

首先,感谢您对于索尼产品的一贯支持。

 

近期,我们发现安装NVIDIA 公司(英文名称:NVIDIA Corporation)制造的GPUGraphic Processing Unit)的部分索尼VAIO个人电脑,由于NVIDIA公司下述公告中说明的GPU材料的原因,极少地存在发生画面叠影、断续或周期性的图像错乱、接入电源启动后经过一定时间仍不显示画面等症状的可能性。

 

关于该些症状,20087NVIDIA公司发布公告表示“使用并安装了采用某些特定材料生产的GPU的部分笔记本电脑,在市场上存在比通常较高的故障发生率。”本公司了解到该公告后,在NVIDIA公司的协助下,对安装了NVIDIA公司制造的GPUVAIO笔记本电脑机型,关于上述GPU对品质的影响展开了调查和研究,当时未能确认对本公司产品的影响,因而采取了持续观察的措施。

 

20096月,在部分型号中,尽管是极少数的,确认了由上述GPU引起发生该些症状的可能性,因此对于由该GPU原因发生该些症状的对象产品,本公司将延长3年本公司规定的保修期限(即自购买之日起为期4年的保修服务),免费修理该些症状。该期限以购机发票日期为准,敬请妥善保存您的发票。

 

我们也将继续监控所涉产品维修状态,连同NVIDIA公司采取必要的措施。

 

【适用机型】

 

·VGN-AR1系列

 

·VGN-AR3系列

 

·VGN-C1系列

 

·VGN-C2系列

 

·VGN-FZ1系列

 

·VGN-FZ2系列

 

·VGN-FZ3系列

 

【故障现象】

 

·叠影

 

·断续的或周期性的图像错乱

 

·接入电源启动后经过一定时间仍不显示画面

 

如果您有任何询问,敬请垂询索尼(中国)VAIO个人电脑服务热线了解详情。

 

VAIO个人电脑服务热线:

 400 810 2228

服务时间:

 09:00 – 21:00 (周一至周六)

 09:00 – 18:00 (周日)

电子邮箱:

 vaiohelpdesk@sony.com.cn

 对可能给您带来的不便,我们非常抱歉! 不断完善产品质量是我们一贯的重要职责,也是未来努力的方向。

再次感谢您的理解和一如既往的支持!

 

                                                                      索尼(中国)有限公司

                                                                         2009804

 

关于个人信息管理:

 

索尼(中国)有限公司为提供上述服务之目的,需要记录和使用用户的个人信息,如姓名、联系电话和/或通信地址等。索尼(中国)有限公司负责处理为提供此项服务而获得的用户个人信息,并确保索尼(中国)有限公司和提供上述服务的索尼指定维修网点按照向用户另行明示的《索尼产品顾客个人信息保密政策》来记录、使用和销毁用户信息。

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