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关于为笔记本电脑VAIO Fit 11A提供无偿修理的通知 电子邮件 | 打印
更新日期:2014-04-24
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关于为笔记本电脑VAIO Fit 11A提供无偿修理的通知

       

        首先感谢您长久以来对索尼和索尼产品的支持!

 

        如我公司于2014年4月11日发布的《关于暂停使用VAIO 笔记本电脑Fit11A的公告》所说明的,公司正在对有可能存在该公告所述问题的相应产品序列号进行精准确认,并将遵照现行法律法规(包括三包规定等)主动为所有对象范围内产品采取相应的措施。根据分析的结果,公司决定与全球一致,对已经销售的全部该型号产品提供免费修理服务。

 

        我们将从2014年4月24日开始接受免费修理的预约,并协同授权维修网点从2014年5月19日开始为您免费更换电池。如果您购买了下列对象产品,请联系下面的“索尼热线”获取进一步信息。因为免费修理需要一定的准备时间,故修理的实施时间将从2014年5月19日开始。另外,如果您不接受我们提供的免费修理并希望退货,请于2014年7月31日 之前联系“索尼热线”,我们接受退货并将严格遵照现行法律法规(包括三包规定等)为您提供相关的服务。

 

       由于安全是我们首要考虑的,所以于2015年4月16日或之后发布了BIOS驱动更新程序_版本R0250DE  for Win8.1,电池未经免费修理过的VAIO笔记本中升级该程序将会被禁用充电功能,并BIOS升级程序的后续版本也将会同样的功能。

 

    对于给您带来的不便,我们再一次深表歉意。

附:

【对象产品】VAIO® Fit 11A multi-flipTM PC复合翻转式个人电脑

【涉及型号】 SVF11N14SCP / SVF11N15SCP / SVF11N15SCS

【产品型号确认方法】

*索尼Fit 13A/14A/15A 系列VAIO个人电脑不在本次无偿修理范围内。

 

*在中国香港地区购买索尼Fit11A系列VAIO个人电脑的用户请点击此处


 【索尼热线】   

  索尼(中国)个人电脑及平板电脑支持热线: 400 810 2228
 
  服务时间:09:00 – 21:00 (周一至周六)  09:00 – 18:00 (周日)
 
  电子邮箱: vaiohelpdesk@sony.com.cn

索尼(中国)有限公司

顾客互动及服务本部

2015年9月25日更新

 

关于个人信息管理:

索尼(中国)有限公司为提供上述服务之目的,需要记录和使用用户的个人信息(包括并不限于姓名、联系电话和/或通讯地址等)。索尼(中国)有限公司负责处理为提供此项服务而获得的用户个人信息,并确保索尼(中国)有限公司和提供上述服务的索尼指定维修网点按照向用户另行明示的《索尼产品顾客个人信息保密政策》来记录、使用、保管和销毁用户信息。