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关于极少数VAIO Fit系列个人电脑LCD装配错误的通知 电子邮件 | 打印
更新日期:2014-07-09
查看适用机型
 

 

关于极少数VAIO Fit系列个人电脑LCD装配错误的通知

 

       首先感谢您长期以来对索尼和索尼VAIO个人电脑产品的支持

 

       近期公司发现,极少数Fit系列VAIO个人电脑由于工厂的装配错误导致使用了和标准配置不符的LCD屏幕。

问题表述

       Fit系列VAIO个人电脑标准配置应该使用显示分辨率为1920 x 1080LCD屏幕,但是由于工厂的装配错误导致极少数VAIO个人电脑安装了显示分辨率为1366 x 768LCD屏幕。

 

措施:

      我们会通过VAIO Update向受本次问题影响的VAIO个人电脑用户定向推送该条通知,并告知解决办法。敬请留意该条VAIO Update推送的相关详细信息。同时,我们通过发布公告,希望能引起对象产品用户的关注和配合。


 

解决办法:

      索尼(中国)有限公司将尽快纠正错误,为您更换符合规格的屏幕。

 

      对于购买了存在所述错误的VAIO个人电脑用户我们深表歉意,并希望您能够依据如下指引自行确认或者立即联系索尼(中国)个人电脑及平板电脑支持热线进行免费屏幕更换的预约,我们会协同授权维修网点尽快为您进行符合规格的屏幕更换。您也可以直接携带对象主机和主机保修卡(如无法找到保修卡需提供主机的产品号以及序列号)前往就近的索尼指定维修网点获得/预约免费屏幕的更换服务。

 

查验适用机型和序列号:

 

请根据以下步骤确认是否您使用的VAIO个人电脑存在该问题:

1. 请确认您的VAIO个人电脑是否属于以下系列范围:

VAIO Fit 15A系列, VAIO Fit 14A系列, VAIO Fit 15系列, VAIO Fit 14系列

2. 点击此处验证机身序列号做进一确认

 

【索尼热线】   

  索尼(中国)个人电脑及平板电脑支持热线: 400 810 2228
 
 
服务时间:09:00 – 21:00 (周一至周六)  09:00 – 18:00 (周日)
 
 
电子邮箱: vaiohelpdesk@sony.com.cn


 对于给您带来的不便
我们再一次深表歉意。

 

                                                                            索尼(中国)有限公司

 

顾客互动及服务本部

 

20147月9

 

 

 

 

 

 

 

关于个人信息管理:

 

    索尼(中国)有限公司为提供上述服务之目的,需要记录和使用用户的个人信息(包括并不限于姓名、联系电话   /或通讯地址等)。索尼(中国)有限公司负责处理为提供此项服务而获得的用户个人信息,并确保索尼(中国)有限公司和提供上述服务的索尼指定维修网点按照向用户另行明示的《索尼产品顾客个人信息保密政策》来记录、使用、保管和销毁用户信息。