尊敬的VAIO「VGN-FS15C」产品用户：

首先非常感谢您对VAIO产品的关爱。

我们抱歉地告知您：由于不慎，极个别VGN-FS18CP型号VAIO产品的自恢复光盘被误装入VGN-FS15C产品的包装中，因此您的VGN-FS15C产品随机附带的自恢复光盘可能与产品不匹配。请您放心的是：只有极个别的自恢复光盘存在此不匹配，同时该问题并不影响您的日常实际使用。

本着为用户负责的良好索尼服务精神, 我们将为出现上述错误的VGN-FS15C产品用户免费更换正确的自恢复光盘。

请VGN-FS15C的用户按照下文描述的方法，来确认随机附带的自恢复光盘是否存在问题。

确认方法：

1. 请参照图示，查看电脑底部的S/N号的前8位，如果为28193491，说明您购买的VAIO电脑的型号为VGN-FS15C

然后请参照图示，查看电脑底部的S/N号的后7位，有可能存在问题的电脑的S/N后7位范围为：

No. 9209167 到 9210786 / 9210987 到 9211006

2． 当确认购买的电脑为VAIO VGN-FS15C后，请您取出随机附带的自恢复光盘，来确认以下信息：

首先请参考图示来确认您的自恢复光盘的Kit Part NO.，正确的Kit Part NO.为A-1107-495-A

然后请参考图示来确认您的自恢复光盘的Disc NO. ,正确的Disc NO. 为2-591-357-01

如您的VGN-FS15C产品配备的自恢复光盘的具体信息与上文提到的正确信息不符，敬请您联络：

* 索尼(中国)VAIO个人电脑服务热线： 400 810 2228

工作时间： 9:00–21:00 (周一~周六)

                      9:00–18:00 (周日)

我们将负责为您免费更换正确的VGN-FS15C自恢复光盘。对于由此给您带来的不便,我们深表歉意！

恳切希望得到您的谅解及支持。

索尼（中国）有限公司

顾客互动及服务本部

2005年9月1日