VAIO贴心关怀

提升行业客户服务含金量 索尼VAIO推出行业用户尊享服务

索尼公司将于2009年7月1日起，面向VAIO行业用户推出全新的“VAIO贴心关怀”尊享服务，在原有的VAIO延长保修服务以及‘延长保修+3年上门服务’套装服务的基础上，重磅推出了‘VAIO上门维修服务’以及‘行业用户VIP贵宾服务’。此举印证了VAIO不仅致力于为行业用户提供最具竞争力的产品，更将服务作为增强核心竞争力的重要砝码，让行业用户享受到VAIO带来的安心和便利。

VAIO：受行业用户推崇的品牌

自1997年进入中国市场以来，VAIO始终坚持以消费者的需求为核心进行产品的研发。凭借在技术和研发上的实力，VAIO一直以创新和时尚的独特风格占据个人消费类笔记本市场的领先地位。

自2005年起，VAIO开始进军商用笔记本电脑市场。VAIO时尚的个人消费概念并没有影响其在行业市场的专业形象。相反，在多数行业用户眼中，VAIO的商用机型不仅拥有时尚的外观，还将轻、薄以及强大的功能集于一身。这样的产品，自然对行业用户同样具有吸引力。至今，VAIO已为不同的行业用户提供了无数集轻薄时尚、商务应用、信息安全、个人娱乐于一身的高品质商务机型。VAIO已不单单是象征时尚、高品位的个人消费品牌，同时也是可信赖的专业度极高的行业商用品牌。

以客户需求为导向，提升服务品质

2009年上半年，全球范围的经济危机依然阴霾笼罩，给不少行业带来了不小的冲击和影响。但VAIO仍然坚持在用户遭遇不景气的时刻，以用户真正的需求为本，致力于推动用户IT价值优化，为用户提供更为贴心、更为全面的服务保障。已有越来越多的行业用户在给予VAIO商用产品高度肯定的同时，期待着VAIO能够推出更多涵盖售前、售中、售后全过程的、具有高附加值的增值服务。

VAIO行业用户上门维修服务

从2009年7月1日起，符合条件*的行业用户将获得VAIO行业用户上门维修服务。当产品发生三包规定的性能故障时，维修站将在4个工作小时内快速响应，跟用户确定上门时间后，两个工作日内尽力提供上门维修服务。上门维修人员将当场进行修理或更换，努力恢复产品的正常使用。

*需同时满足以下条件：

1.     于2009年7月1日至2010年6月31日凡购买了‘延长保修+3年上门服务’套装服务

2.     用户产品所在城市：北京，上海，广州，深圳，成都

3.     产品对象机型：VAIO Z系列，SR系列，TT系列，CS系列

VAIO行业用户VIP贵宾服务

索尼面向符合条件*1的行业用户提供VIP贵宾尊享服务。服务内容包括：

- 专属行业用户支持热线服务

- 索尼VAIO特约维修站的优先服务安排

- 驱动程序DVD光盘刻录服务

*1拥有VIP贵宾尊享服务需满足以下条件之一：

1. 仅限一次性采购VAIO电脑数量100台(含)以上并同时购买VAIO延长保修服务的用户。

2. 仅限一次性采购VAIO电脑数量100台(含)以上并同时购买VAIO套餐服务的用户。

VAIO行业用户“VAIO贴心关怀”尊享服务的推出，旨在巩固现有的行业商用市场，并将其作为增强核心竞争力的重要砝码。此外，VAIO行业用户“VAIO贴心关怀”尊享服务的推出，使得 VAIO面向行业用户的服务体系趋于完整，真正实现了将服务融入到售前、售中、售后整个过程当中，并更有效的拉近VAIO与行业用户的距离，使行业用户更切实的感受到VAIO最为贴心的关怀。

关于VAIO行业用户“VAIO贴心关怀”尊享服务内容的详情，请登录查询。

http://www.sonystyle.com.cn/biz/vaiocare/index.htm