关于部分索尼BRAVIA电视机产品Wi-Fi连接故障现象的通知
发布日期:2019-05-31
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关于部分索尼BRAVIA电视机产品Wi-Fi连接故障现象的通知

 

 

尊敬的用户:

 

       感谢您一贯支持索尼产品!

 

       我们发现部分索尼BRAVIA电视机产品(见[对象产品]列表)在2019年5月29日开始实施软件/固件升级后,存在无法连接Wi-Fi的情况。因该现象的出现,现已停止软件固件的下载和升级。我们将尽快解决该问题,请您关注索尼官网更新的信息。

       

       我们非常抱歉由此给您带来的不便,感谢您的理解和一如既往的支持。

 

 

[对象产品]

X7500D/X7000D/X8066D/Z9D/X8000D/X7566D/X7066D系列

X8000E/X8500E/X9400E/X9300E/X9000E/X8066E/X8566E/X7500E/A1 系列

X7500F/X7800F/X8300F/X8500F/X8566F/X9000F/A8F 系列

X8000G/A8G 系列

 

您也可以暂时使用有线网络,或者尝试如下操作恢复Wi-Fi连接:

 

       ■  按电视机遥控器的[电源]键5秒,重启电视

 

       ■  或者插拔电视的电源,重启电视

 

       ■  插拔路由器的电源,重启路由器

 

 

若您进行了以上操作仍无法恢复使用,可以通过以下方式联系我们:

 

索尼官方微信公众号:

 

 

*本公告只适用于中国(大陆地区)

 




          服务热线:400 810 9000

          服务时间:周一到周六:9:00–21:00
                           周日:9:00–18:00

          电子邮箱:ccc@sony.com.cn

若您对此有任何疑问,欢迎垂询索尼中国顾客咨询热线。

 

 

索尼(中国)有限公司

顾客互动及服务本部


 

2019年5月31日

 

 

关于个人信息管理:

 

       索尼(中国)有限公司为提供上述服务之目的,需要记录和使用用户的个人信息(包括并不限于姓名、联系电话和/或通讯地址等)。索尼(中国)有限公司负责处理为提供此项服务而获得的用户个人信息,并确保索尼(中国)有限公司和提供上述服务的索尼指定维修网点按照向用户另行明示的《索尼产品顾客个人信息隐私政策》来记录、使用、保管和销毁用户信息。                                           

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