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发布日期:2020-06-11
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我们发现在配合使用具有视频速度等级(Video Speed Class)的相机*进行视频拍摄时,部分索尼SF-M 系列/ SF-M 系列 TOUGH规格/SF-G系列TOUGH规格SD存储卡会发生记录数据被破坏或者数据无法被正确记录的状况。

 

* 相机兼容V60/V90等视频速度等级。

* 部分其他品牌相机(截至2020年6月,索尼无此规格相机),仅限拍摄视频模式。

 

        如果您对象范围内的SD存储卡出现上述状况,我们将进行免费更换。

        我们非常抱歉由此给您带来的不便,感谢您的理解和一如既往的支持!

 

[对象范围产品型号]

  SD 存储卡

   “SF-M 系列

      SF-M64/T2

      SF-M128/T2

      SF-M256/T2

 ** 正面标识有“V60”、“R:277MB/s”和“W:150MB/s”的SD存储卡为本次通知对象范围内的机型。

 

   “SF-M 系列 TOUGH规格

      SF-M64T/T1

      SF-M128T/T1

      SF-M256T/T1

  

 

   “SF-G 系列 TOUGH 规格

      SF-G32T/T1

                SF-G64T/T1

                SF-G128T/T1

 

[对象范围产品的识别]

如何确认 SF-M 系列:

本通知对象范围内的SD存储卡,在卡的正面标识有“R:277MB/s”“W:150MB/s” (V60) 的字样。检查您的SD存储卡是否需要更换,请确认卡背面的左下方是否有*的标识。如果您的SD存储卡没有*的标识,那么属于本次免费更换的对象范围内。

SF-M64/ SF-M128/SF-M256

如何确认 SF-M 系列 TOUGH 规格:

检查您的SD存储卡是否需要更换,请确认卡背面的左下方是否有*的标识。如果您的SD存储卡没有*的标识,那么属于本次免费更换的对象范围内。

SF-M64T/SF-M128T/SF-M256T

 

如何确认SF-G 系列 TOUGH 规格:

检查您的SD存储卡是否需要更换,请在卡背面的左下方寻找*标识以及刻印条码。

如果您的SD存储卡没有*的标识以及刻印条码以TV开头,那么属于本次免费更换的对象范围内。(如果您SD存储卡的刻印条码以TR开头,无需进行更换)

SF-G32T/SF-G64T/SF-G128T

 

[通知实施期间]

我们将在2020611日起至2022331日提供免费更换的服务。

 

重要: 为了保证您的数据安全,我们无法对您SD存储卡中的数据进行转移/复制/备份。当您联系我们进行产品更换时,在删除卡中的数据前,请您将卡中的数据备份在电脑或其他存储设备上。

如果您对象范围内的SD存储卡出现上述状况,可以通过索尼特约维修站进行更换。

如您无法判断是否在对象范围内,可以通过下方索尼官方微信公众号或索尼中国顾客咨询热线联系我们咨询。

* 受新冠疫情影响,部分地区可能会有更换延迟的情况发生,请您谅解。若有疑问,请与我们联系。

 

*本公告只适用于中国(大陆地区)。

若您对此有任何疑问,欢迎垂询索尼中国顾客咨询热线。

服务热线:

400 810 9000

服务时间:

周一到周六:9:00–21:00
周日:9:00–18:00

电子邮箱:

ccc@sony.com.cn

若您对此有任何疑问,欢迎垂询索尼中国顾客咨询热线。

索尼官方微信公众号:

 

索尼(中国)有限公司

顾客互动及服务本部

2020年611

 

关于个人信息管理:

索尼(中国)有限公司为提供上述服务之目的,需要记录和使用用户的个人信息(包括并不限于姓名、联系电话和/或通讯地址等)。索尼(中国)有限公司负责处理为提供此项服务而获得的用户个人信息,并确保索尼(中国)有限公司和提供上述服务的索尼指定维修网点按照向用户另行明示的《索尼产品顾客个人信息隐私政策》来记录、使用、保管和销毁用户信息。

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