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保修政策

"即时维修"服务


为了更好地体现“安心和便利”的服务,索尼中国的售后服务网络推出了“即时维修”服务。维修站将快速地为您检查机器故障,在条件允许和保证维修质量的情况下,当场修复机器并交付给您取回。

服务范围:目前维修站仅对下列的产品提供此项服务。


相关说明:
1.技术人员检查您的机器是否可以进行“即时维修”,时间大约需要30分钟。
2.经技术人员判断可以进行“即时维修”,前台接待员将告知您大致的修理时间,由您决定是否需要此项服务。
3.如您所述的故障现象在接机时没有出现,将暂不能安排“即时维修”服务。您可以先取回机器,或要求留在站内做进一步的确认。
4.由于零件供应以及修理难度等原因,您的机器有可能无法被安排“即时维修”。
5.由于某些特殊原因可能造成“即时维修”无法按时完成,前台接待员及技术人员会及时向您说明情况,恳请得到您的谅解!
* 您若想了解更详细的情况,敬请联系您就近的索尼维修站

仿冒数码照相机和摄像机智能锂离子电池检测服务




近来我们发现市场上有仿冒的索尼数码照相机和数码摄像机用智能锂离子电池,尽管这些仿冒电池的外观和索尼产品极其相似,但一些仿冒产品存在安全问题,在连续使用时有可能会导致燃烧或发热。我们已经接到过因使用中过热/破损而导致事故的事例报告。为了保护用户的利益和安全,索尼特约维修站推出免费“数码照相机和数码摄像机用智能锂离子电池检测服务”,您可以携带您的电池到下列的维修站要求现场进行电池真伪的检测。
注:
为了使您的合法利益受到保护,我们郑重提示并推荐:请到索尼特约维修站和索尼授权的附件经销商处购买电池和其他附件产品。
* 您若想了解更详细的情况,敬请联系您就近的索尼维修站

附件销售


        为了方便用户能购买到原装及有质量保证的索尼附件产品,索尼特约维修站推出了此项服务。用户可以到维修站选购您需要的附件产品,同时维修站也可以指导您如何更好地选择适合您产品的附件,以及如何正确地使用和保养这些产品。
        具体附件产品的信息您可以链接下面的网址查询https://www.sonystyle.com.cn/products/accessory/index.html
如您需要的附件不在这些信息以内,您也可以致电维修站寻求帮助。
* 您若想了解更详细的情况,敬请联系您就近的索尼维修站