索尼电视遥控器寄修服务

为了方便用户, 索尼售后服务于2021年10月开始向电视机用户提供电视遥控器付费寄修服务。

电视遥控器付费寄修服务流程

服务申请

用户遇到遥控器故障时(含遗失) 可致电
400-810-9000申请该服务;

服务派单

索尼热线接到申请后将派单给用户附近的索尼特约维修站;

故障确认

索尼特约维修站来电与您确认遥控器故障,并提供维修(返新)报价及付费方式;

寄返新遥控器

索尼特约维修站在收到您的付费后,将寄返新的遥控器到您预留的地址。

寄修服务流程图

备注说明

用户申请付费寄修时需提供电视型号,用户无需寄返旧遥控器。

特定情况下对购机1年内用户有如下要求:

1. 索尼将安排物流上门回收旧遥控器;
2. 用户需提供电视购机发票及保修卡作为服务凭证;
*具体要求以服务热线和索尼特约维修站沟通内容为准。

其它遥控器维修途径

到店维修:用户到店送修遥控器服务继续开展,不受遥控器寄修影响。

上门服务:用户要求提供遥控器维修上门服务时,需支付上门费。

在您申请遥控器寄修服务前,
您可先 点击 此处来进行遥控器故障排除。

寄修服务费25元/单 (含人工费及物流费)&新遥控器设备费根据型号按实际收取。
索尼电视遥控器寄修服务
电视遥控器付费寄修服务流程
第一步服务申请,第二步服务派单,第三步故障确认,第四步寄返新遥控器
寄修服务流程图
备注说明
其它遥控器维修途径:1)到店维修,2)上门服务
在您申请遥控器寄修服务前,先点击此处进行遥控器故障排除
寄修服务费25元/单 (含人工费及物流费)
新遥控器设备费根据型号按实际收取