红外遥控器遥控不灵、反应慢

此方案适用索尼电视机附带的红外遥控器，请注意区分机顶盒等其他连接设备遥控器。
首先确认遥控器是否正常发送红外信号。请按以下内容确认遥控器是否正常工作：（点击阅读）如何测试遥控器是否正在发送红外（IR）信号？

按以上方法操作后，遥控器是否正常工作？

提示：如果您的遥控器与电视机是蓝牙连接：
请（点击阅读）无线(蓝牙)遥控器按键不灵或无响应 来进行遥控器故障排除。
或（点击阅读）电视机遥控器无法正常工作或完全无响应 了解更多信息。
注意：如您的遥控器故障或遗失，需要维修或者购买遥控器，也可申请“电视遥控器寄修服务 ” 

遥控器对准电视遥控感应器能否操作

将遥控器对准电视的遥控感应器操作，是否能正常遥控电视机？

注意：
遥控器和电视遥控感应器之间不可有阻挡物，或其他辐射波等影响。
电视机遥控感应器位一般于电视机屏幕下端。

按电视机身按钮能否控制电视

按电视机身按钮，是否能正常控制电视机？

*机身按钮一般在机身的侧后部。

关机后断电，3分钟后重启电视机

先关机，再拔下电源插头，3分钟后再重启电视机。问题是否解决？
注意：
1. 遥控器和电视遥控感应器之间不可有阻挡物，或其他辐射波等影响。
2. 电视机如有连接外接设备，请断开连接，确认不是外接设备造成的影响。

电视恢复出厂设置

注意：如果进行恢复出厂设置，电视机的一些数据和设置（无线和有线网络设置信息，登陆信息，安装的应用等）会被删除，电视机的设置会恢复到购买时的状态。
1. 如何将安卓电视机恢复出厂设置？
   您也可观看视频教程了解操作步骤：
    BRAVIA电视如何恢复出厂设置与强制重启

2. 如何将非安卓电视机重设到原始出厂设置？

按照上述步骤操作后，问题是否解决？

重置遥控器，能否发出红外信号？

按以下步骤操作:
1. 将电池取出 ，确保电池触点没有脏污。
2. 将所有按键按一遍(确认无卡键)，长按遥控器的电源键3秒钟，再将电池装入（注意电池的正/负极）后再尝试。
3. 如无效，请更换新电池。

按上述步骤操作后，认遥控器是否可正常工作？
点击链接可获得确认方法：如何测试遥控器是否正在发送红外（IR）信号？

遥控器送修

可能遥控器发生了故障，请送至维修站判断：
请点击“索尼特约维修站”查询就近维修站信息。
注意：如您的遥控器故障或遗失，需要维修或者购买遥控器，也可申请“电视遥控器寄修服务 ” 

自助预约维修站上门判断

根据目前状况，需要索尼维修站人员进行判断。
点击 预约维修站上门服务 您可自助预约上门服务。

排查成功！

请您放心使用。

关联信息：

*《4K和高清电视机的观赏距离是多少》

*《电视机与外接设备连接指南》

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