Sound Bar (回音壁或家庭影院)无声音

现象描述： 电视机和Sound Bar连接，Sound Bar(回音壁或家庭影院)无声

请按以下步骤排查（电视机提示“音响系统通讯失败而启用电视机扬声器”也可参考此排查步骤）：
1.确认Sound Bar 开机，和电视机的连接线连接正确，且连接牢固没有松脱。
2.确认Sound bar和电视机都已经调节到合适的音量。

操作后，问题是否解决？

检查Sound Bar(回音壁或家庭影院)和电视的设置

 · 检查Sound Bar(回音壁或家庭影院)输入源为“电视”或“TV”输入。
 · 确认电视机声音输出设置：按电视机遥控器主菜单按钮，然后依次选择：[设置] ->[声音设定]（或[显示和声音] -> [音频输出] ）-> [扬声器]->[音响系统]。

通过以上操作，问题是否解决？

Sound Bar和电视断电重启

从插座上断开音响和电视的电源插头，3分钟后重新开机，是否有声音？

电视是否有eARC或ARC的HDMI输入端口？

对于支持eARC的设备，需要电视机与Sound Bar均支持方可实现。
其中一个不支持时，请关闭另一个的eARC设置。
兼容 eARC功能的型号: HT-ST5000/X9000F/XF9000/Z9F/ZF9

注意：
当Sound Bar升级到最新版本时，将会增加 eARC 功能。
关于如何确认您的固件版本以及固件升级的具体信息，请查看Sound Bar的说明书或索尼官网的固件升级页面。

电视是否有eARC或ARC的HDMI输入端口？

连接电视 eARC / ARC的 HDMI接口

连接电视 eARC / ARC的 HDMI接口。如果线已连接，请断开重新连接，是否有声音？

注意：
确认电视机和音频系统的HDMI控制功能已经打开。
将电视机和音频系统的“HDMI控制（BRAVIA Sync）或ARC/eARC”设为“开”。

请换其他连接线

更换其他连接线后，是否有声音？

建议使用经认可的带有HDMI标志的优质高速 HDMI 电缆。

初始化Sound Bar，是否有声音？

初始化的方法示例（以HT-ST5000为例）：

通过菜单复位

进入[设置]->[高级设定]->[初始化]，选择想要复位的菜单项目，选择[开始]即可。

如果无法使用主菜单复位

则同时按住主机上的电源按钮和音量减小按钮超过5秒钟，则设定返回初始状态。
注意：
复位后，与重低音音箱和后置扬声器的链接可能会丢失。此时，请执行“无线连接重低音音箱和后置扬声器” 。

机型不同，初始化的步骤也可能不同，具体请参考您Sound Bar的说明书/帮助指南。
如何查看产品的说明书/帮助指南？

初始化（复位/重置）Sound Bar后，是否恢复正常？

使用光纤线连接电视和音响

请尝试以下排查方法：
使用设备标配的光纤线，连接电视的数字音频输出接口和音响的数字音频输入接口。
如果线已连接，请断开重新连接。

光纤连接电视机和Sound Bar后，是否有声音？

这是由于音量的设置导致，请放心使用。

这是设置导致，请放心使用。

断电重置后恢复，请放心使用。

这是由于线缆没有正确连接导致， 或者线缆松动导致。

这是由于连接线损坏或与设备不兼容导致。

Sound Ba初始化后恢复，请放心使用。

Sound Bar送维修站判断

可能设备发生了故障，请送至维修站判断：
请点击“索尼特约维修站”查询就近维修站。