故障排除

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遇到问题时应如何解决？

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问题与解答

操作

• “WALKMAN”不工作（不响应按钮操作）。
• “WALKMAN”工作不正常。
• 饮料（水、咖啡等）溅到“WALKMAN”上，或“WALKMAN”被放入洗衣机中清洗。
• 我想要对“WALKMAN”中保存的内容进行备份。
• 听到“Check the volume level”语音提示。

声音

• 没有声音。
• 无法调高音量，或调高播放音量后音量仍低。
• 从另一个播放器聆听音乐时，只能从一侧耳机听到声音。

电源

• 无法对“WALKMAN”充电。
• 我想要知道内置可充电电池的电池持续时间。
• 可充电电池需要更换。
• 电池持续时间短。
• 我想知道电池持续时间。
• 我想知道充电时间。

连接电脑

• 电脑不识别“WALKMAN”。
• 无法将软件安装到电脑。
• 安装软件过程中安装画面上的进度条不前进。或者，硬盘存取指示灯不亮了几分钟。
• Media Go不启动。
• Media Go不响应（冻结）。
• Media Go未识别“WALKMAN”。
• 无法从电脑向“WALKMAN”传送数据。
• 只能向“WALKMAN”传送少量数据（只有少量录制时间可用）。
• 与电脑连接时“WALKMAN”变得不稳定。

播放/删除内容

• 无法播放传送至“WALKMAN”的音乐。
• 歌曲不按预期顺序播放。
• 无法传送数据。

其他

• “WALKMAN”变热。